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DIRITTO DI RECESSO E RECLAMI

A) Reclami e Diritto di Recesso: Ai sensi del D.Lgs 206/05 (Codice del Consumo).
 
A1) Eventuali reclami dovranno essere inoltrati all'indirizzo e-mail shop@piscinelaghetto.com avendo cura di indicare i riferimenti dell'ordine.
 
A2) Diritto di recesso: se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine ad Agrisilos S.r.l. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, entro 14 giorni, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto A4.
 
A3) Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare ad Agrisilos Srl una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite dichiarazione esplicita inviata via posta ordinaria ad Agrisilos S.r.l. - Ex. S.s. Padana Inferiore 11/C - 26039 Vescovato (Cr) ovvero mediante fax (+0372.819429) o via mail (shop@piscinelaghetto.com). Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, provvederemo a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad Agrisilos S.r.l. entro 14 giorni dall'autorizzazione al rientro.

A4) Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
  • Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.
  • il diritto non si applica a prodotti confezionati su misura, prodotti costruiti su specifiche tecniche richieste dal Cliente, prodotti chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi gli imballi ed eventuali documentazioni e dotazioni accessorie: manuali, etc..
  • Sul collo dovrà essere indicato, ben visibile, il numero di Rientro fornito da Agrisilos S.r.l.
  • Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di provvedere ad un adeguato imballaggio. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Agrisilos S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
  • Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Agrisilos S.r.l. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto l'importo delle spese di ripristino del prodotto.
 
A5) Se Il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che questo non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

DIMINUZIONE DI VALORE: Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
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